卫生系统在努力（lì）深化改革，将（jiāng）医院后勤服（fú）务与管（guǎn）理推向社会，因（yīn）此迫切需要物业管理。新东升物（wù）业（yè）公司以“业主至上，服务第（dì）一”的（de）服（fú）务宗旨、“团结、开拓、优质、奉献”的企业精神及“优质服务、精益求（qiú）精”的质量方针（zhēn）赢得了社会的（de）认同，从而在激烈的物业管理市场（chǎng）竞争（zhēng）中脱（tuō）颖而出，成为深圳市（shì）中医院、深圳市（shì）儿童（tóng）医院和南海市（shì）中医（yī）院等多家医（yī）院的后勤管家。公司医院物业管理规（guī）模日趋扩大，获得了较好的社会效益、经（jīng）济效（xiào）益。

相对于住（zhù）宅区、写字（zì）楼、商场等一般性物（wù）业而（ér）言，医院是较难（nán）管理的（de）一种物业。在管理中（zhōng）矛盾较多，困难较大，这是由医（yī）院物业管理自身的特点所决定的。

首先，医院物业管理的服（fú）务对象具有双（shuāng）重性（xìng）。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人（rén）员的服务需要，而医务人员又在为（wéi）病（bìng）人（rén）服（fú）务。病人属于弱势群体，绝（jué）不（bú）像住宅区（qū）内的住(用)户或写字（zì）楼里（lǐ）的办公人员那么易于管理和（hé）服务。服务（wù）要求越（yuè）高，管理难度越大。医（yī）院物业管理的功（gōng）能除了是（shì）为医务（wù）人员和病人提供优（yōu）质服务和高效管理，创造安（ān）全、文明、整（zhěng）洁（jié）、舒（shū）适的环境，还必须保证医院正常（cháng）的医疗工作秩序。同时，良（liáng）好的物（wù）业（yè）管理还（hái）能为医院树（shù）立品牌（pái）形象，吸（xī）引外来（lái）病人就（jiù）诊，提高经济（jì）效益。医院物业管理范围广泛，包（bāo）括医院主（zhǔ）体(门诊部、住院部（bù）、综（zōng）合楼（lóu）、制剂楼（lóu）等)、住宅（zhái）区及食堂三大部分（fèn）。每一部分的管理运作方式不同，由管理处统（tǒng）一协调控（kòng）制。因此，医院物业（yè）管（guǎn）理（lǐ）功能和范围决定（dìng）了管理（lǐ）的高难度。

卫生要（yào）求高，专业性强，这是医院物业管理的（de）一（yī）大特（tè）点。清（qīng）洁工作是重中（zhōng）之重（chóng），是管理工作面临的（de）最大挑战。医院不同于一般住宅、写（xiě）字楼，清洁也（yě）不再是（shì）扫（sǎo）扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对（duì）人员素质有较高（gāo）要求（qiú），并须注重学习医院消毒隔离制度（dù）等知（zhī）识。由于医院采（cǎi）取开放式（shì）治安管理方式，人员流动量大，进出（chū）人员复杂，并（bìng）且（qiě）楼（lóu）幢多、面积大，管理难度大。保（bǎo）安员工作不只是局限于常规的治安、消防、车（chē）辆道路管理，还须从事陪人控制、救护（hù）接应、帮助病人（rén）等方面的医疗专业性服务工作。

有些医院存在楼宇老化（huà）、设（shè）备陈旧、配套（tào）设（shè）施不（bú）完善等问题，旧医院要取得与新医院或新（xīn）住宅区同样的物业管理成绩（jì），无疑要困难得多，这是对（duì）机电维修人员的一大挑战。因此（cǐ），管理处必须充分发挥职能部门作用（yòng）和个人的（de）主观能动性，积极采取有效措施，将医院后勤维修（xiū）服务工（gōng）作做（zuò）得细致入微（wēi）。

针（zhēn）对医院（yuàn）物业管理（lǐ）的特点，管理处必须（xū）遵循物业管理的（de）规律并结（jié）合医（yī）院（yuàn）实际运作状况，使每步管（guǎn）理程序和（hé）每（měi）个管理环节形成一个（gè）制度化（huà）、系统化的有机整体，使（shǐ）内（nèi）部（bù）管理和现场管理有机地（dì）相互（hù）协（xié）调配合起来。在日（rì）常（cháng）管理过程中，诸如清洁消毒、机电维修、保安消防（fáng）及对外关系协调（diào）等任何一（yī）个环节出（chū）问（wèn）题（tí），都将直接影（yǐng）响物（wù）业管（guǎn）理正常运行。因此，管理人员（yuán）必须（xū）学会统（tǒng）筹兼（jiān）顾，综（zōng）合（hé）治理（lǐ）协调，从全局（jú）的（de）角度看问题，而非各管一摊不问其他（tā）。