用专(zhuān)业提升体验,用(yòng)服务传递价值。为了(le)给市场提(tí)供更优质的服务保障,高美坚持一线售后(hòu)队(duì)伍打造,并于(yú)4月20日(rì)至22日,在高美总部为全国终端售(shòu)后人员开展了一场为期3天的专业的服务培训。
培训会上,来自总部的售后专家(jiā)和研发工程(chéng)师(shī)分别为学(xué)员带来了电器(qì)基础(chǔ)、产品知识(shí)等众多内容的分享,有理论、有观摩、有实践,以求让学员将知识记到心里、将技(jì)术掌握在(zài)手中。
授技解惑,培训针对实践(jiàn)中难(nán)免遇各种各(gè)样的问题,给出专业的解决方案(àn);针对产(chǎn)品细(xì)节的升级更改,给予了原理方面的(de)解释;针对售后过程中(zhōng)普遍存在的难点,老师和学员相互讨论,分享经验。
打造专业(yè)服务队伍,传承精品服务理念,将是高美一如既往的坚持。进入新阶段,高美以点带面(miàn),不断(duàn)完善(shàn)服务(wù)体系,并逐渐赋能到渠(qú)道(dào)、反哺到品牌,并最终(zhōng)让消费者受(shòu)益,正(zhèng)以服务创造出巨大(dà)的(de)价值(zhí)。