用(yòng)专(zhuān)业提升体验,用服务传递(dì)价值。为了给市场提供更优质的服(fú)务保障,高美坚(jiān)持一线售后队伍打造(zào),并于4月20日(rì)至(zhì)22日,在高美总部为全国终端售后人(rén)员开展了一场为期(qī)3天的专(zhuān)业的(de)服务培(péi)训。
培训(xùn)会上,来自(zì)总部的售后专家和研发工程(chéng)师(shī)分别为(wéi)学员(yuán)带来(lái)了(le)电器基础、产品知识等众多内(nèi)容的分享,有(yǒu)理论(lùn)、有(yǒu)观摩、有实(shí)践,以求让学员将知识(shí)记到心里、将技术掌握在手中。
授技(jì)解惑,培训针对实践中(zhōng)难免遇各种各样(yàng)的问题,给出(chū)专业的解决方案;针对产(chǎn)品细节的升级更改(gǎi),给予了原理方面的解(jiě)释;针对售后过程中普遍存(cún)在的难点,老师和(hé)学员相互讨论,分享经验。
打(dǎ)造(zào)专业服务队伍,传(chuán)承精(jīng)品服务理念,将是高美一如既(jì)往的坚持。进入新阶(jiē)段,高美以点带面,不断完善服务体(tǐ)系,并逐渐赋能到渠道、反哺到(dào)品牌,并最终(zhōng)让消费者受益,正以服务创造出(chū)巨大的价值。